Напишите нам
Заполните, пожалуйста, все поля. Мы будем рады вам ответить!
Условия доставки, оплаты и возврата
Доставка
Мы доставляем вещи по всей России: от Балтийска до Анадыря и от Воркуты до Дербента. А еще — в некоторые города Беларуси, Армении, Казахстана и Кыргызстана. Отправить вещи в другие страны мы, к сожалению, пока не можем.
Доставка займет от двух дней. Мы можем отправить заказ курьером по удобному для вас адресу (от 270 рублей) или в пункт самовывоза (от 180 рублей).
Доставлять товары нам помогают другие компании, при заказе вы сможете выбрать ту, которая вам больше подходит. Точные срок и стоимость доставки определяются этими компаниями при оформлении заказа и зависят от вашего города и адреса.
Подробности о доставке и ссылка на отслеживание заказа придут вам на электронную почту после оплаты.
Оплата
Все заказы оплачиваются банковской картой онлайн — вне зависимости от типа доставки. Платежи по банковским картам осуществляются в соответствии с требованиями платежных систем. К сожалению, оплата картами иностранных банков, наличными, переводом или курьеру недоступна.
После оплаты заказа вы получите кассовый чек на электронную почту, указанную при оформлении.
Чтобы совершить покупку как юридическое лицо, напишите нам на адрес shop@arzamas.academy и пришлите список товаров и ваши реквизиты. Мы рассчитаем стоимость доставки, согласуем с вами время и место получения и выставим счет.
Возврат
Если вещь вам не подошла или оказалась бракованной, вы можете вернуть или обменять ее в течение 14 дней после получения заказа. Для этого напишите нам на почту shop@arzamas.academy.
Для возврата или обмена нам понадобятся номер вашего заказа, квитанция и чек. Номер заказа вы можете найти у себя в электронной почте — в письме от компании SafeRoute. А квитанцию и чек — в письме от CloudPayments.
Вернуть или обменять неподошедшую вам вещь надлежащего качества (то есть не бракованную) можно только в том случае, если она не была использована и сохранила свой товарный вид (упаковку, бирку, ярлыки и т. д.). При этом вам придется оплатить ее доставку до нас, а в случае обмена — и доставку новой вещи к вам.
Если товар оказался бракованный, то мы готовы бесплатно обменять его на новый или вернуть вам деньги. Доставку нового товара в этом случае оплачиваем мы.
Если мы согласовали с вами возврат денег, то мы переведем их вашему банку в течение 10 дней с момента получения заявления. Точный срок получения денег зависит от скорости обработки операции вашим банком и может достигать 30 банковских дней. После этого деньги автоматически вернутся на карту, с которой была произведена оплата.
Что-то пошло не так?
Нужной информации нет на сайте? У вас есть пожелания по работе магазина? Напишите нам на почту shop@arzamas.academy. Мы с радостью ответим!
Более подробные правила — в Публичной оферте.
Мы доставляем вещи по всей России: от Балтийска до Анадыря и от Воркуты до Дербента. А еще — в некоторые города Беларуси, Армении, Казахстана и Кыргызстана. Отправить вещи в другие страны мы, к сожалению, пока не можем.
Доставка займет от двух дней. Мы можем отправить заказ курьером по удобному для вас адресу (от 270 рублей) или в пункт самовывоза (от 180 рублей).
Доставлять товары нам помогают другие компании, при заказе вы сможете выбрать ту, которая вам больше подходит. Точные срок и стоимость доставки определяются этими компаниями при оформлении заказа и зависят от вашего города и адреса.
Подробности о доставке и ссылка на отслеживание заказа придут вам на электронную почту после оплаты.
Оплата
Все заказы оплачиваются банковской картой онлайн — вне зависимости от типа доставки. Платежи по банковским картам осуществляются в соответствии с требованиями платежных систем. К сожалению, оплата картами иностранных банков, наличными, переводом или курьеру недоступна.
После оплаты заказа вы получите кассовый чек на электронную почту, указанную при оформлении.
Чтобы совершить покупку как юридическое лицо, напишите нам на адрес shop@arzamas.academy и пришлите список товаров и ваши реквизиты. Мы рассчитаем стоимость доставки, согласуем с вами время и место получения и выставим счет.
Возврат
Если вещь вам не подошла или оказалась бракованной, вы можете вернуть или обменять ее в течение 14 дней после получения заказа. Для этого напишите нам на почту shop@arzamas.academy.
Для возврата или обмена нам понадобятся номер вашего заказа, квитанция и чек. Номер заказа вы можете найти у себя в электронной почте — в письме от компании SafeRoute. А квитанцию и чек — в письме от CloudPayments.
Вернуть или обменять неподошедшую вам вещь надлежащего качества (то есть не бракованную) можно только в том случае, если она не была использована и сохранила свой товарный вид (упаковку, бирку, ярлыки и т. д.). При этом вам придется оплатить ее доставку до нас, а в случае обмена — и доставку новой вещи к вам.
Если товар оказался бракованный, то мы готовы бесплатно обменять его на новый или вернуть вам деньги. Доставку нового товара в этом случае оплачиваем мы.
Если мы согласовали с вами возврат денег, то мы переведем их вашему банку в течение 10 дней с момента получения заявления. Точный срок получения денег зависит от скорости обработки операции вашим банком и может достигать 30 банковских дней. После этого деньги автоматически вернутся на карту, с которой была произведена оплата.
Что-то пошло не так?
Нужной информации нет на сайте? У вас есть пожелания по работе магазина? Напишите нам на почту shop@arzamas.academy. Мы с радостью ответим!
Более подробные правила — в Публичной оферте.
